Servicevilkår

Senest opdateret: 30. juni 2026

Velkommen til BHBD! Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os. Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via bhbd.com. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst og accepteret disse handelsbetingelser samt vores Privatlivspolitik og vores Retur- og Fortrydelsespolitik.

I disse handelsbetingelser henviser “BHBD”, “vi”, “vores” og “os” til Big Hair Big Dreams AB.

1. Bestillinger

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du ikke kan finde ordrebekræftelsen, anbefaler vi, at du også kontrollerer din spam- eller uønsket post-mappe.

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse inden for 24 timer, bedes du kontakte os på info@bhbd.com.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre, hvis vi med rimelig grund har mistanke om svindel, misbrug af vores tjenester, betalingsproblemer eller tekniske fejl, der påvirker ordren.

2. Specialbestillinger

En specialbestilling er et produkt, der fremstilles eller tilpasses efter dine specifikke ønsker, eksempelvis en paryk i en særlig farve, længde eller anden variant, som ikke indgår i vores standardsortiment.

Den forventede leveringstid for specialbestillinger er cirka 8–10 uger.

Specialbestillinger er bindende. Når produktionen er påbegyndt, kan ordren ikke ændres, annulleres eller returneres.

Ved specialbestillinger opkræves et depositum på 20 % af den samlede ordreværdi ved bestilling. Depositummet fratrækkes den endelige betaling.

3. Priser & Betaling

Alle priser vises i den valuta, der gælder for det land, du handler fra.

For ordrer inden for EU er moms inkluderet i henhold til gældende lovgivning.

For ordrer uden for EU opkræves der ikke moms. Told, importafgifter og andre lokale gebyrer kan dog forekomme og betales af kunden.

Den valuta, der vises ved checkout, er den valuta, der bliver opkrævet.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

Klarna
PayPal
Visa
Mastercard
Apple Pay
Google Pay

Ved kortbetaling trækkes beløbet, når ordren gennemføres.

4. Kampagner & Rabatkoder

Rabatkoder, kampagner, tilbud og produktpakker kan ikke kombineres, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Vi forbeholder os retten til at afvise, annullere eller justere rabatter, der er anvendt fejlagtigt som følge af tekniske fejl, misbrug eller andre forhold uden for vores kontrol.

5. Priser & Produktoplysninger

Vi bestræber os på, at alle produktoplysninger, priser, lagerstatus og øvrige oplysninger på vores hjemmeside er korrekte.

Der kan dog forekomme tastefejl, tekniske fejl eller andre unøjagtigheder.

Vi forbeholder os retten til at rette sådanne fejl og om nødvendigt annullere eller afvise ordrer, der er påvirket af åbenlyse prisfejl eller tekniske fejl. Hvis betaling allerede er gennemført, tilbagebetales beløbet via den oprindelige betalingsmetode.

6. Produktoplysninger & Naturlige Variationer

Vi bestræber os på at vise vores produkter så nøjagtigt som muligt. Farver kan dog variere afhængigt af skærmindstillinger, lysforhold og individuel farveopfattelse.

Produkter fremstillet af 100 % ægte Remy-hår er naturprodukter. Mindre variationer i farve, struktur, tæthed, bølgemønster og bevægelse er naturlige egenskaber og bidrager til hvert produkts unikke karakter. Disse variationer betragtes ikke som produktionsfejl.

Vi anbefaler, at du læser produktbeskrivelsen grundigt, inden du gennemfører dit køb. Hvis du har spørgsmål om farve, konstruktion eller andre produktspecifikationer, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

7. Levering

Vi leverer i øjeblikket til følgende destinationer:

Land	Estimeret leveringstid	Fragt	Fri fragt over
Sverige	3–8 hverdage	49 SEK	500 SEK
Danmark	5–8 hverdage	49 DKK	1.000 DKK
Storbritannien	7–10 hverdage	£15	£1.000
Udvalgte EU-lande*	7–10 hverdage	€15	€100
USA & Canada	10–14 hverdage	$39	$1.000
Resten af verden	10–14 hverdage	$39	–

Fragtomkostninger beregnes ved checkout.

Leveringstider er vejledende og kan variere på grund af forhold uden for vores rimelige kontrol.

Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail.

* Belgien, Bulgarien, Cypern, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn og Østrig.

8. Ikke afhentede eller afviste forsendelser

Hvis en forsendelse afvises af modtageren, returneres på grund af en forkert leveringsadresse, ikke afhentes inden for transportørens afhentningsfrist eller returneres på grund af ubetalte told- eller importafgifter, forbeholder vi os retten til at opkræve eller fratrække de fragt-, returforsendelses-, told-, håndterings- eller administrationsomkostninger, der måtte opstå, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

9. Returnering & Fortrydelsesret

Forbrugere inden for EU har en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Du kan finde vores komplette Retur- og Fortrydelsespolitik, herunder oplysninger om tilbagebetaling, returvejledning, undtagelser og hvordan du udøver din fortrydelsesret, her:

→ Retur- og Fortrydelsespolitik

Retur- og Fortrydelsespolitikken udgør en integreret del af disse handelsbetingelser.

10. Reklamation

Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@bhbd.com og vedhæfte billeder samt en beskrivelse af problemet.

Vi behandler reklamationer i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

Hvis reklamationen godkendes, vil produktet blive repareret, ombyttet eller refunderet afhængigt af omstændighederne.

11. Misbrug af vores tjenester

Vores produkter og tjenester er beregnet til almindelige forbrugerkøb.

Hvis vi med rimelig grund vurderer, at vores tjenester misbruges gennem eksempelvis gentagne køb og returneringer, svigagtige reklamationer, uberettigede chargebacks, forsøg på at omgå vores vilkår, oprettelse af flere kundekonti, videresalg eller anden adfærd, der medfører urimelige omkostninger eller forstyrrelser af vores virksomhed, forbeholder vi os retten til at træffe passende foranstaltninger.

Sådanne foranstaltninger kan omfatte afvisning af fremtidige ordrer, begrænsning af adgangen til bestemte tjenester eller lukning af kundekonti, hvor dette er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Intet i dette afsnit begrænser dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

12. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på denne hjemmeside, herunder, men ikke begrænset til, billeder, videoer, tekster, grafik, logoer, varemærker, produktnavne og produktbeskrivelser, tilhører BHBD eller vores licensgivere og må ikke kopieres, gengives, offentliggøres, distribueres eller på anden måde anvendes uden vores forudgående skriftlige tilladelse.

13. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, strejker, transportforstyrrelser, myndighedsindgreb, pandemier, leverandørforsinkelser eller andre uforudsete hændelser.

14. Lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser de ufravigelige forbrugerrettigheder, som gælder i det land, hvor du har din bopæl.

15. Kontaktoplysninger

BHBD AB

CVR-/Organisationsnummer: 559110-5803

Saltängsvägen 11

721 32 Västerås

Sverige

E-mail: info@bhbd.com