FAQ - Vanliga frågor.
Beställning
Kan jag avboka min beställning?
Vi förstår helt, vi ändrar oss också! Även om vi önskar vi kunde, när en beställning väl är gjord, kan vi inte ändra eller avbryta den för närvarande. Vi hoppas kunna ha ett avbokningsfönster en dag i framtiden.
Skulle varan/varorna inte fungera, se till att byta eller returnera för återbetalning. Som en påminnelse är inrikes returfrakt gratis.
Frakt, returer & byten
Vi använder alla större transportörer och lokala kurirpartners. Du kommer att bli ombedd att välja en leveransmetod vid kassan.
Vad är fraktpolicyn?
- När din beställning har lagts kommer du att få en bekräftelse via e-post som talar om att vårt leveransteam har tagit emot din beställning. När din beställning är genomförd kommer du att få ett e-postmeddelande med din spårningsinformation. Fraktavgifter är ej återbetalningsbara vid returer.
Skickar ni över hela världen?
– Ja, vi skickar över hela världen. Fraktkostnader tillkommer och läggs till i kassan. Fraktpolicy
Kan jag spåra mitt paket?
- Ja. När ditt paket lämnar lagret får du ett mail med en spårningslänk genom vilken du kan spåra ditt paket.
Peruker
Vilken typ av underhåll kräver peruker för äkta hår?
– Både full lace och half lace peruker kräver regelbunden och ordentlig skötsel för att behålla sin kvalitet och livslängd. Det inkluderar noggrann tvätt, användning av lämpliga hårvårdsprodukter, korrekt förvaring och noggrann hantering vid styling. Att skydda peruken från värme och överdriven friktion är viktigt för att undvika skador.
Kan du sova med din peruk på?
– Det rekommenderas generellt inte att sova med peruker, oavsett om det är full lace eller half lace, men det kan man absolut om man vill. Att sova med peruker kan orsaka skav och slitage på peruken. Det är bäst att ta av peruken innan du går och lägger dig för att undvika onödigt slitage på de handknutna trådarna.
Jag vill ha ett naturligt hårfäste, vilken peruk ska jag köpa?
Både hel- och half laceperuker kan skapa ett naturligt hårfäste. De har båda en swiss lace-front som smälter in i din egen hårfäste, vilket ger en realistisk look. Fråga: Vilken typ av peruk är mer hållbar – full lace eller half lace? Svar: Båda typerna av peruker kan vara hållbara om de sköts om på rätt sätt. Det beror på hur väl det underhålls. full laceperuker kan vara något ömtåligare eftersom hela perukbasen är gjord av spetsmaterial, som kan vara ömtåligare än materialet som används i half laceperuker. Det är viktigt att vara försiktig när du hanterar och stylar båda typerna av peruker för att bibehålla perukernas livslängd.
Kan du justera storleken på peruken?
Ja, både full lace och half lace peruker kan vanligtvis justeras i storlek för att passa olika huvudstorlekar. De kommer med justerbara remmar inuti ramen för att ge en mer anpassningsbar passform.
Kan jag använda uppvärmda stylingverktyg på peruken?
– Ja, eftersom det är äkta hår kan du använda uppvärmda stylingverktyg. Det är lika enkelt som att styla ditt eget hår!
Vilken typ av peruk är mer hållbar - full lace eller Half lace?
– Båda typerna av peruker kan vara hållbara om de sköts på rätt sätt. Det beror på hur väl det underhålls. Full laceperuker kan vara något ömtåligare eftersom hela perukbasen är gjord av spetsmaterial, som kan vara ömtåligare än materialet som används i half laceperuker. Det är viktigt att vara försiktig när du hanterar och stylar båda typerna av peruker för att bibehålla perukernas livslängd.
Kan jag använda era peruker oavsett om jag har hår eller inte?
– Absolut! Men ju mer hår du har, desto mer kan du behöva extra clips på locket för att säkerställa ett stadigt grepp.
Hur länge kan en peruk sitta kvar?
– En peruk sitter kvar olika länge, beroende på hur du bestämmer dig för att fästa den. Använder du till exempel vår tejp rekommenderar vi att du tar bort peruken varje kväll. Om du däremot använder vårt lim kan du använda peruken 4-6 dagar i rad!
Är dina peruker gjorda av Äkta hår?
Vi har valt att endast arbeta med 100% humant remy hår då vi tror att det ger ett naturligt resultat, och du kan styla det precis som om det vore ditt eget hår.
Kan jag färga min peruk?
– Man kan färga äkta hårsprodukterna hos sina frisörer. Kom ihåg att så fort du klipper eller färgar din peruk så försvinner garantin automatiskt.
Hur tvättar jag peruken?
- Om du använder det varje dag bör du tvätta det var tredje dag. Du bör alltid använda våra produkter för bästa resultat. Läs alltid instruktionerna som följer med produkten.
Är peruken varm?
Nej, peruken upplevs inte som varm. Själva perukhättan är gjord av ett tunt, lätt och luftigt material som andas naturligt och låter din egen hårbotten andas.
Kommer peruken att fästas säkert?
Det är viktigt att justera peruken så att den sitter fast ordentligt. Du kommer att kunna justera peruken själv och du kan även använda ett peruklim för en starkare fäste. BHBD kan ge hjälp och assistans för att säkerställa rätt fäste anpassat för att matcha din livsstil och dina krav. Om ditt naturliga hår är tunt har BHBD en specialdesignad hätta med extra PU för att få det att fästa på huvudet ännu säkrare.
Hur länge håller en peruk med Äkta hår?
En peruk med riktigt hår kan hålla i månader eller upp till ett år med rätt skötsel. Genom att följa våra råd kommer du att hålla hög kvalitet på dina peruker och de håller längre!
Varför tappar min peruk?
Avfall är ett oundvikligt problem för alla peruker av äkta hår. Som perukanvändare måste du acceptera en liten mängd avfall som naturligt. Däremot kan för mycket fällning minska livslängden på din peruk.
Läs mer här
Rekvisitioner
Vad är en rekvisition och kan jag använda den när jag köper en peruk från bhbd.com?
Att få en rekvisition från ditt landsting innebär att du har rätt till ersättning för en specifik del av perukens kostnad. Vi är glada att meddela att vi äntligen kan ta emot rekvisitioner från vissa av Sveriges regioner. Vi arbetar hårt för att kunna ta emot rekvisitioner i hela Sverige och är hittills godkända i: Stockholms län, Uppsala, Västernorrland, Västmanland, Halland, Kalmar, Västra Götalands län, Skåne län, Kronobergs län, Södermanland, Jönköpings län, Region Sörmland, Blekinge, Värmland, Västerbotten, Dalarna, Gävleborg och Jämtland Härjedalen.
Hur får jag en rekvisition?
Varje enskilt landsting har olika bidragsregler för peruker, särskilt vad gäller bidragsbeloppet. Dock fungerar det på samma sätt – du får det efter att en specialistläkare har bedömt om det finns ett behov av peruk. Det kan till exempel vara om du har Alopecia eller har genomgått en cellgiftsbehandling.
Hur mycket kostar en peruk om man har cancer?
Om du har fått en rekvisition från ditt landsting, till exempel på grund av cancer eller alopecia, får du ersättning för en del av perukens kostnad. Bidragets storlek varierar mellan olika landsting, men ligger vanligtvis mellan 2 000 och 7 000 kronor.
Hör av dig
Har du frågor om din beställning eller en allmän förfrågan? Om att prata med en verklig människa är mer din grej kan du nå vårt Customer Happiness Team via vår e-post.