Användarvillkor

Senast uppdaterad: 30 juni 2026

Välkommen till BHBD! Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via bhbd.com. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst och accepterat dessa köpvillkor samt vår Integritetspolicy och vår Retur- & Ångerrättspolicy.

I dessa köpvillkor avser “BHBD”, “vi”, “vår” och “oss” företaget Big Hair Big Dreams AB.

1. Beställningar

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Om du inte hittar orderbekräftelsen, vänligen kontrollera även din skräppost.

Om du inte har mottagit någon orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta oss på info@bhbd.com.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om vi har rimliga skäl att misstänka bedrägeri, missbruk av våra tjänster, betalningsproblem eller tekniska fel som påverkar beställningen.

2. Specialbeställningar

En specialbeställning är en produkt som tillverkas eller anpassas efter dina specifika önskemål, exempelvis en peruk i en färg, längd eller annan variant som inte ingår i vårt ordinarie sortiment.

Beräknad leveranstid för specialbeställningar är cirka 8–10 veckor.

Specialbeställningar är bindande. När produktionen har påbörjats kan beställningen inte ändras, avbeställas eller returneras.

Vid specialbeställningar tas en handpenning om 20 % av ordervärdet ut vid beställning. Beloppet dras av från slutbetalningen.

3. Priser & Betalning

Alla priser visas i den valuta som gäller för det land du handlar från.

För beställningar inom EU ingår moms enligt gällande lagstiftning.

För beställningar utanför EU debiteras ingen moms. Lokala tullavgifter, importskatter och andra avgifter kan däremot tillkomma och betalas av kunden.

Den valuta som visas i kassan är den valuta som kommer att debiteras.

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

Klarna
PayPal
Visa
Mastercard
Apple Pay
Google Pay

Vid kortbetalning debiteras betalningen när beställningen genomförs.

4. Kampanjer & Rabattkoder

Rabattkoder, kampanjer, erbjudanden och produktpaket kan inte kombineras om inget annat uttryckligen anges.

Vi förbehåller oss rätten att neka, justera eller annullera rabatter som har tillämpats felaktigt på grund av tekniska fel, missbruk eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

5. Priser & Produktinformation

Vi strävar efter att all information på vår webbplats, inklusive produktbeskrivningar, priser och lagersaldo, ska vara korrekt.

Trots detta kan skrivfel, tekniska fel eller andra felaktigheter förekomma.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel och, om det behövs, annullera eller neka beställningar som påverkats av uppenbara prisfel eller tekniska fel. Om betalning redan har genomförts återbetalas beloppet med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

6. Produktinformation & Naturliga Variationer

Vi gör vårt bästa för att återge våra produkter så korrekt som möjligt. Färger kan dock upplevas olika beroende på skärminställningar, ljusförhållanden och individuell färguppfattning.

Produkter tillverkade av 100 % äkta Remy-hår är naturprodukter. Små variationer i färg, struktur, densitet, vågmönster och rörelse är naturliga egenskaper och bidrar till varje produkts unika karaktär. Dessa variationer ska inte betraktas som tillverkningsfel.

Vi rekommenderar att du läser produktbeskrivningen noggrant innan du genomför ditt köp. Har du frågor om färg, konstruktion eller andra produktspecifikationer är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

7. Leverans

Vi levererar för närvarande till följande destinationer:

Land	Beräknad leveranstid	Frakt	Fri frakt över
Sverige	3–5 arbetsdagar	49 SEK	500 SEK
Danmark	5–7 arbetsdagar	49 DKK	1 000 DKK
Storbritannien	7–10 arbetsdagar	£15	£1 000
Utvalda EU-länder*	7–10 arbetsdagar	€15	€100
USA & Kanada	10–14 arbetsdagar	$39	$1 000
Övriga världen	10–14 arbetsdagar	$39	–

Fraktkostnaden beräknas i kassan.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

* Belgien, Bulgarien, Cypern, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.

8. Ej uthämtade eller nekade försändelser

Om en försändelse nekas av mottagaren, returneras på grund av felaktig leveransadress, inte hämtas ut i tid eller returneras på grund av obetalda tull- eller importavgifter, förbehåller vi oss rätten att debitera eller göra avdrag för de frakt-, returfrakt-, tull-, hanterings- eller administrationskostnader som uppstår, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag.

9. Returer & Ångerrätt

Kunder inom Europeiska unionen har en lagstadgad 14 dagars ångerrätt enligt gällande konsumentlagstiftning.

Fullständig information om hur du utövar din ångerrätt, återbetalningar, undantag och returinstruktioner finns i vår:

→ Retur- & Ångerrättspolicy

Retur- & Ångerrättspolicyn utgör en integrerad del av dessa köpvillkor.

10. Reklamation & Garanti

Om du mottar en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@bhbd.com och bifoga bilder samt en beskrivning av felet.

Vi hanterar reklamationer i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Vid godkänd reklamation kommer produkten att repareras, ersättas eller återbetalas beroende på omständigheterna.

11. Missbruk av våra tjänster

Våra produkter och tjänster är avsedda för normala konsumentköp.

Om vi har rimliga skäl att misstänka att våra tjänster missbrukas genom exempelvis upprepade köp och returer, bedrägliga reklamationer, obefogade chargebacks, försök att kringgå våra villkor, skapande av flera kundkonton, återförsäljning eller annat beteende som orsakar oskäliga kostnader eller störningar i vår verksamhet, förbehåller vi oss rätten att vidta lämpliga åtgärder.

Sådana åtgärder kan omfatta att neka framtida beställningar, begränsa tillgången till vissa tjänster eller stänga kundkonton i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag.

Ingenting i denna punkt begränsar dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

12. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive men inte begränsat till bilder, videor, texter, grafik, logotyper, varumärken, produktnamn och produktbeskrivningar, tillhör BHBD eller våra licensgivare och får inte kopieras, reproduceras, publiceras, distribueras eller på annat sätt användas utan vårt skriftliga medgivande.

13. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, terrorism, strejker, transportstörningar, myndighetsbeslut, pandemier, leverantörsförseningar eller andra oförutsedda händelser.

14. Tillämplig lag

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag.

Ingenting i dessa köpvillkor begränsar de tvingande konsumenträttigheter som gäller enligt lagstiftningen i det land där du har din hemvist.

15. Kontaktuppgifter

BHBD AB

Organisationsnummer: 559110-5803

Saltängsvägen 11

721 32 Västerås

Sverige

E-post: info@bhbd.com