Köpvillkor B2B

BHBD B2B
Senast uppdaterad: 16 oktober 2026

Gäller endast köp som görs av företag och andra näringsidkare inom ramen för deras näringsverksamhet.

1. Allmänt

Dessa allmänna köpvillkor gäller vid köp från BHBD B2B och är endast tillämpliga på köp som görs av företag och andra näringsidkare inom ramen för deras näringsverksamhet.

Genom att genomföra en beställning accepterar kunden dessa köpvillkor.

Säljare är:
BHBD AB
Organisationsnummer: 559110-5803
Adress: Saltängsvägen 11B, 721 32 Västerås
E-post: info@bhbd.com
Telefon: 08-22 22 43

Nedan benämnt "BHBD".

Dessa villkor gäller tillsammans med eventuell separat skriftlig överenskommelse mellan BHBD och kunden. Om en separat skriftlig överenskommelse strider mot dessa villkor har den särskilda överenskommelsen företräde.

2. Företagskonto

BHBD B2B är avsett för företagskunder.

Kunden ansvarar för att de företags-, fakturerings-, leverans- och kontaktuppgifter som lämnas till BHBD är korrekta och aktuella.

Inloggningsuppgifter till ett företagskonto ska hanteras så att obehöriga inte får tillgång till kontot. Kunden ansvarar för beställningar som görs genom kundens konto av personer som kunden har gett behörighet att använda kontot.

BHBD har rätt att neka, tillfälligt spärra eller avsluta ett företagskonto om förutsättningarna för att vara B2B-kund inte längre är uppfyllda, vid uteblivna betalningar eller vid missbruk av konto, priser, rabatter eller andra kundspecifika förmåner.

3. Priser och moms

Samtliga priser i BHBD:s B2B-webbshop anges exklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.

Tillämplig moms, frakt och eventuella övriga avgifter tillkommer och visas i samband med beställningen.

BHBD har rätt att ändra priser för framtida beställningar. Prisändringar påverkar inte redan accepterade beställningar.

Eventuella kundunika priser, rabatter eller andra förmåner visas efter inloggning eller regleras genom separat överenskommelse.

BHBD reserverar sig för uppenbara prisfel, skrivfel, tekniska fel och felaktig produktinformation.

4. Rabatter och kampanjer

Vissa företagskunder kan ha individuellt avtalade priser, stående rabatter eller andra kundspecifika förmåner.

Stående eller kundunika rabatter kan inte kombineras med andra rabatter, rabattkoder, kampanjpriser eller erbjudanden, om inte BHBD uttryckligen anger annat.

Om en produkt omfattas av en kampanj eller ett särskilt erbjudande gäller kampanjens villkor och den kundunika rabatten tillämpas inte på den aktuella produkten.

Rabatter kan inte kombineras eller läggas ovanpå varandra.

Om rabatter eller erbjudanden felaktigt kombineras till följd av ett tekniskt fel eller annat uppenbart misstag har BHBD rätt att korrigera beställningen. Kunden informeras i sådant fall innan beställningen behandlas vidare.

5. Beställning och avtalets ingående

Beställningar görs via BHBD:s B2B-webbshop eller genom annan beställningskanal som BHBD tillhandahåller.

När kunden genomför en beställning skickas en automatisk bekräftelse på att beställningen har mottagits. Den automatiska bekräftelsen innebär inte att beställningen har accepterats av BHBD.

Ett bindande avtal uppkommer först när BHBD har skickat beställningen till kunden. I samband med detta skickar BHBD ett e-postmeddelande med ämnesraden BHBD AB – Faktura, med fakturan bifogad. E-postmeddelandet utgör BHBD:s accept av kundens beställning och innebär att ett bindande avtal har ingåtts mellan parterna. Det skickas också ett e-mail med försändelsens spårningslänk.

För specialbeställningar enligt punkt 15 uppkommer ett bindande avtal redan när kunden lägger beställningen.

BHBD har rätt att helt eller delvis neka eller annullera en beställning om exempelvis:

• en produkt inte finns tillgänglig i lager,
• lagerstatus, pris eller produktinformation varit felaktig,
• en rabatt, kampanj eller kundspecifik prisregel har tillämpats felaktigt,
• kunden har förfallna och obetalda fakturor,
• kunden inte längre uppfyller BHBD:s kreditvillkor,
• beställningen inte kan levereras enligt angivna förutsättningar,
• det föreligger misstanke om obehörig användning av ett företagskonto, eller
• ett uppenbart tekniskt eller administrativt fel har uppstått.

Om endast en del av beställningen inte kan levereras har BHBD rätt att acceptera resterande del av beställningen. Kunden informeras om den produkt som inte kan levereras och eventuell betalning för den delen återbetalas eller krediteras.

Om en beställning inte kan accepteras informeras kunden så snart som möjligt.

6. Betalning

Samtliga köp via BHBD:s B2B-webbshop sker mot faktura.

Vid betalning mot faktura gäller 14 dagars betalningsvillkor från fakturadatum, om inte annat skriftligen har avtalats.

Vid försenad betalning har BHBD rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt tillämpliga lagstadgade avgifter.

Om kunden har en eller flera förfallna och obetalda fakturor har BHBD rätt att tillfälligt spärra kunden från nya beställningar och/eller neka ytterligare köp mot faktura till dess att samtliga förfallna betalningar har reglerats.

BHBD har även rätt att ändra eller återkalla beviljad kredit samt kräva förskottsbetalning vid upprepade sena betalningar eller om BHBD bedömer att kundens kreditvärdighet inte längre är tillräcklig.

7. Leverans

Beställningar som läggs före kl. 12.00 på vardagar skickas normalt samma dag, under förutsättning att produkterna finns i lager och inget annat anges.

Normal leveranstid med Schenker är cirka 1–5 arbetsdagar. Leverans till ombud kan ta ytterligare någon dag.

Paket skickas eller levereras inte på lördagar, söndagar eller röda dagar.

För expressleverans behöver beställningen göras före kl. 12.00. Expressleverans sker normalt mellan kl. 07.00–10.30 följande arbetsdag och är inte tillgänglig till alla orter.

Vid expressleverans ansvarar kunden för att någon finns på plats på leveransadressen under angiven leveranstid för att kunna ta emot försändelsen. Om ingen finns på plats kan leveransen eventuellt inte genomföras och försändelsen kan komma att hanteras enligt transportörens rutiner.

Bokad upphämtning

Om BHBD bokar upphämtning av en försändelse hos kunden ansvarar kunden för att försändelsen är färdig för upphämtning och att någon finns på plats vid den bokade tiden.

Om transportören inte kan genomföra upphämtningen på grund av att ingen finns på plats eller att det inte finns någon försändelse att hämta kan en bomavgift tillkomma. Eventuell bomavgift debiteras kunden.

Ej mottagna eller ej uthämtade leveranser

Om en försändelse returneras till BHBD på grund av att kunden

a) inte har tagit emot en expressleverans eller annan leverans vid leveranstillfället,
b) inte har hämtat ut försändelsen hos ombud eller utlämningsställe inom den tid transportören anger, eller
c) har angett felaktig eller ofullständig leveransadress eller kontaktuppgift,

har BHBD rätt att fakturera kunden för faktisk returfrakt, ny frakt vid förnyad leverans samt de avgifter som transportören debiterar BHBD, exempelvis för förgäves utkörning, omdirigering, adressändring eller lagring.

Avgift för expressfrakt återbetalas inte om leveransen inte har kunnat genomföras av skäl som beror på kunden.

BHBD skickar en ny leverans först efter kontakt med kunden. Om kunden inte önskar en ny leverans, eller om BHBD inte har nått kunden inom skälig tid från att försändelsen kommit tillbaka, har BHBD rätt att annullera beställningen och kvitta kostnaderna enligt ovan mot eventuell kreditering.

En försändelse som returnerats av dessa skäl räknas inte som en retur inom ramen för öppet köp eller bytesrätt enligt punkt 11.

Kunden ansvarar för att korrekta leverans- och kontaktuppgifter, inklusive mobilnummer, anges vid beställningen.

Angivna leveranstider är uppskattningar om inte annat uttryckligen har avtalats.

8. Frakt

Följande fraktpriser gäller för närvarande:

Fraktsätt	Pris / villkor
Standardfrakt	115 kr exkl. moms
Fri standardfrakt	Vid order över 7 500 kr
Expressfrakt	395 kr exkl. moms

Aktuellt fraktpris visas i samband med beställningen.

BHBD har rätt att ändra fraktpriser och gränser för fri frakt för framtida beställningar.

9. Försenad eller saknad leverans

I samband med beställningen får kunden spårningsinformation när försändelsen har skickats.

Om leveransen inte har kommit fram inom förväntad leveranstid ska kunden i första hand kontrollera spårningsinformationen och därefter kontakta BHBD vid behov.

BHBD ansvarar inte för förseningar som orsakas av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som kunden har lämnat eller andra omständigheter hänförliga till kunden.

Transportförseningar utanför BHBD:s kontroll kan påverka angivna leveranstider.

10. Kontroll av leverans

Kunden ska kontrollera leveransen efter mottagandet och säkerställa att rätt produkter och antal har levererats samt att produkterna inte har synliga transportskador eller andra uppenbara fel.

Eventuella avvikelser bör meddelas BHBD så snart som möjligt efter mottagandet.

Vid transportskada ska kunden dokumentera skadan och förpackningen med bilder och kontakta BHBD.

11. Öppet köp och bytesrätt

BHBD erbjuder företagskunder:

• 30 dagars öppet köp, och
• 3 månaders bytesrätt.

Tiden räknas från den dag kunden mottagit produkten.

Returer som görs senare än tre månader efter mottagandet accepteras inte och kan skickas tillbaka till kunden.

För att en retur eller ett byte ska godkännas ska produkten vara oöppnad, oanvänd och i säljbart skick. Hairband och Hairwear får öppnas och provas enligt BHBD:s särskilda returregler.

Öppet köp och bytesrätt enligt denna punkt är en frivillig kommersiell förmån som BHBD erbjuder sina företagskunder och ska inte förväxlas med reklamation av en felaktig produkt.

12. Produkter som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl accepterar BHBD inte returer av hårvårdsprodukter såsom schampo, balsam, hårmask och liknande produkter.

Detta påverkar inte kundens möjlighet att reklamera en produkt som är felaktig.

Specialbeställningar omfattas inte av öppet köp eller bytesrätt enligt punkt 15.

13. Så görs en retur

För retur ska kunden fylla i BHBD:s aktuella returformulär och följa instruktionerna i formuläret.

Kunden kan antingen:

• själv skicka returen med en spårbar frakttjänst som levererar försändelsen direkt till BHBD:s returadress, eller
• boka retur genom BHBD mot en kostnad om för närvarande 115 kr exkl. moms.

Returadress:
BHBD
Saltängsvägen 11B
721 32 Västerås

Returer ska skickas med företagsleverans direkt till ovanstående adress. Returer får inte skickas till postombud, paketombud, paketbox eller annat utlämningsställe, och BHBD ansvarar inte för att hämta ut sådana försändelser.

Kunden ansvarar för att välja en frakttjänst som levererar försändelsen direkt till returadressen samt för att returförsändelsen emballeras på ett lämpligt sätt.

När BHBD har mottagit returen kontrolleras varorna. Efter godkänd retur utfärdas en kreditfaktura som kan användas mot kundens kommande fakturor eller hanteras enligt överenskommelse med BHBD.

Returfrakt återbetalas inte om returen görs inom ramen för BHBD:s frivilliga öppet köp eller bytesrätt.

14. Reklamation

Reklamation gäller fel i en levererad produkt och ska hållas separat från BHBD:s öppet köp, bytesrätt och eventuella produktgarantier.

Kunden ska kontrollera produkterna efter mottagandet och reklamera fel inom skälig tid efter det att kunden märkt eller borde ha märkt felet.

Vid reklamation ska kunden kontakta BHBD via e-post på info@bhbd.com med rubriken "Reklamation" och lämna den information som krävs för att BHBD ska kunna bedöma ärendet. Kunden ska uppge kundnamn eller kundnummer, ordernummer och produktinformation, och vid reklamation av hårprodukter även batchnummer samt lämna en beskrivning av felet och bilder som visar felet. BHBD kan efterfråga kompletterande information och dokumentation för att kunna bedöma reklamationen.

Produkten ska alltid skickas tillbaka till BHBD för bedömning tillsammans med aktuell reklamationsblankett.

Försändelsen ska skickas med en spårbar frakttjänst som levererar direkt till BHBD:s reklamationsadress: BHBD AB, Saltängsvägen 11B, 721 32 Västerås. Reklamationer får inte skickas till postombud, paketombud, paketbox eller annat utlämningsställe.

Kunden ansvarar för att välja en frakttjänst som levererar försändelsen direkt till angiven adress samt för att produkten emballeras på ett lämpligt sätt. BHBD ansvarar inte för att hämta ut försändelser som skickats till ombud, paketbox eller annat utlämningsställe.

Vid godkänd reklamation kan BHBD, beroende på omständigheterna, exempelvis avhjälpa felet, göra en omleverans, utfärda prisavdrag eller kreditera produkten. BHBD har rätt att avslå en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt gällande lag.

Reklamation av extensions hanteras enligt BHBD:s vid var tid gällande reklamationsprocess och reklamationsblankett.

Om kunden vill beställa nya produkter under tiden ett reklamationsärende behandlas faktureras den nya beställningen som vanligt.

Om reklamationen godkänns hanteras ersättningen enligt BHBD:s reklamationsrutiner. Om reklamationen inte godkänns ansvarar kunden för kostnaden för den nya beställningen.

15. Specialbeställningar

Med specialbeställning avses produkter som inte ingår i BHBD:s ordinarie sortiment eller som särskilt beställs eller tas fram för kunden.

Beräknad leveranstid för specialbeställningar är normalt 6–12 veckor.

Specialbeställningar är bindande från det att kunden lägger beställningen och kan inte ändras, avbeställas, bytas eller returneras utan BHBD:s skriftliga godkännande.

Detta påverkar inte kundens möjlighet att reklamera en specialbeställd produkt som är felaktig.

16. Garanti för BHBD Extensions

BHBD erbjuder en separat garanti om 21 veckor på extensions under förutsättning att BHBD:s garantivillkor har följts.

Garantin är ett frivilligt garantiåtagande och ska inte förväxlas med kundens rätt att reklamera en felaktig produkt.

För att garantin ska gälla ska kunden och/eller slutkunden använda BHBD:s anvisade hårvårdsprodukter och följa BHBD:s vårdguide.

Garantin omfattar hårets kvalitet och fästena enligt BHBD:s vid var tid gällande garantivillkor.

Garantin omfattar inte förändringar i hårfärgen efter 6–8 veckor.

BHBD Extensions består av äkta hår och färgen kan därför förändras, exempelvis genom att håret blir något ljusare eller varmare över tid. Sådan normal förändring omfattas inte av garantin.

Vid ett garantiärende ska håret skickas till BHBD tillsammans med aktuell reklamations- eller garantiblankett och den dokumentation som BHBD efterfrågar.

17. Lagerstatus och restnoterade produkter

BHBD strävar efter att lagerstatusen i webbshoppen ska vara korrekt, men lagerstatus kan förändras snabbt och fel kan förekomma.

En produkt är därför inte garanterad förrän beställningen har accepterats av BHBD.

Produkter i BHBD:s ordinarie sortiment som tillfälligt är slut kan ha en ledtid på flera veckor eller månader beroende på leverantör. Angivna tider är uppskattningar och kan inte garanteras.

Om en beställd produkt inte kan levereras kan BHBD kontakta kunden för att erbjuda exempelvis:

• senare leverans,
• alternativ produkt,
• delleverans, eller
• annullering av den aktuella produkten.

18. Produktinformation, färgåtergivning och professionellt ansvar

BHBD strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, priser, lagerstatus och annan information i webbshoppen ska vara korrekt.

BHBD reserverar sig för skrivfel, tekniska fel och andra uppenbara fel i informationen.

Färgåtergivningen kan variera mellan olika skärmar, enheter och ljusförhållanden. En digital produktbild kan därför inte garanteras återge produktens exakta färg.

Vid köp av hårprodukter där färgmatchning är viktig rekommenderas användning av BHBD:s färgring eller annan av BHBD rekommenderad metod för färgmatchning.

Kunden ansvarar som professionell yrkesutövare för att bedöma produktens lämplighet för slutkunden samt för färgmatchning, metodval, applicering, insättning, borttagning och eftervård.

Kunden ska kontrollera och godkänna produkten innan den klipps, färgas, behandlas eller installeras. En produkt som har förändrats eller installerats kan inte returneras inom ramen för öppet köp eller bytesrätt enligt punkt 11.

19. Ansvarsbegränsning

BHBD ansvarar för direkta skador i den omfattning som följer av dessa köpvillkor och tillämplig lag.

I den utsträckning tillämplig lag medger det ansvarar BHBD inte för indirekta skador eller indirekta ekonomiska förluster, såsom utebliven vinst, omsättningsförlust, produktionsbortfall, förlust av kunder eller annan jämförbar följdskada.

BHBD ansvarar inte för skada som uppkommit till följd av att en produkt har använts, applicerats, behandlats, installerats eller skötts i strid med BHBD:s instruktioner eller rekommendationer.

20. Force majeure

BHBD ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om detta beror på en omständighet utanför BHBD:s skäliga kontroll.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara myndighetsåtgärder, krig, konflikt, strejk, brand, naturkatastrof, epidemi, omfattande driftstörning, störningar i transport eller logistik, leverantörsstörningar eller annan jämförbar händelse.

BHBD ska, när det är skäligt möjligt, informera kunden om en sådan omständighet påverkar möjligheten att fullgöra en beställning.

21. Personuppgifter

BHBD behandlar personuppgifter i samband med företagskonton, beställningar, betalningar och kundrelationer i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Mer information om BHBD:s behandling av personuppgifter finns i BHBD:s integritetspolicy.

22. Ändringar av villkoren

BHBD har rätt att ändra dessa köpvillkor.

De villkor som gäller när kunden gör sin beställning tillämpas på den aktuella beställningen, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Den senaste versionen av köpvillkoren finns tillgänglig i BHBD:s B2B-webbshop.

23. Tillämplig lag och tvist

Dessa köpvillkor och avtal mellan BHBD och kunden ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

Tvist som parterna inte kan lösa genom överenskommelse ska avgöras av svensk allmän domstol.

24. Kontakt

Vid frågor om beställningar, leveranser, returer, reklamationer eller betalningar, kontakta BHBD:

E-post: info@bhbd.com
Telefon: 08-22 22 43
Adress: Saltängsvägen 11B, 721 32 Västerås