Villkor för köp och leverans

Senast uppdaterad: 2025-03-03

Välkommen till BHBD! Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan hittar du våra köp- och leveransvillkor. Genom att göra en beställning på bhbd.com godkänner du de villkor som är publicerade vid tillfället och bekräftar att informationen du lämnar om dig själv är korrekt. Termerna "vi", "vår" och "oss" nedan hänvisar till BHBD.

---

1. Beställningar

När du lägger en beställning i vår webbshop får du en orderbekräftelse via e-post. Kom ihåg att kolla din skräppost också, ifall att den hamnat där.
Om du inte får en orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta oss på info@bhbd.com.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid misstanke om bedrägeri eller tekniska fel.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i den valuta som gäller för det land du handlar från.
För beställningar inom EU ingår moms enligt gällande regelverk. För beställningar utanför EU deibiteras ingen moms, men du kan bli skyldig att betala tullar och andra avgifter enligt ditt lands regler.
Valutan som visas i kassan är den som kommer att debiteras vid betalning.
Vi erbjuder följande betalningsmetoder: Klarna, PayPal, kreditkort, Apple Pay och Google Pay.
Vid kortbetalning debiteras beloppet direkt vid köp.
Kit, kampanjer och rabatter kan inte kombineras om inget annat anges.

3. Leverans

Vi levererar till följande länder med angivna leveranstider och kostnader:

Land	Leveranstid	Fraktavgift	Fri frakt över
Sverige	2 - 3 arbetsdagar	49 kr	500 kr
Danmark	2 - 3 arbetsdagar	49 DKK	1000 DKK
Storbritannien	3 - 6 arbetsdagar	15 €	1000 £
EU* (utvalda länder)	3 - 8 arbetsdagar	15 £	100 €
USA & Kanada	7 - 14 arbetsdagar	39 $	1000 $
Resten av världen	7 - 14 arbetsdagar	39 $	-

Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på beställningens destination.
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.
Om paketet inte hämtas ut inom den angivna tidsramen kan det komma att returneras till oss. Ej uthämtade paket kommer att debiteras en avgift för att täcka våra kostnader.

* Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tyskland.

4. Returer & ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning, i enlighet med EU law (Direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter).
Produkten måste vara i ursprungliga skick, oanvänd och i originalförpackning.
Returfrakt inom Sverige kostar 39 SEK och betalas av kunden.
Returfrakt inom EU och resten av världen betalas också av kunden.
Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Återbetalningen kommer att behandlas med samma betalningsmetod som användes vid köptillfället.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning ännu, följ dessa steg:

Kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta din kortleverantör – det kan ta lite tid innan återbetalningen är officiellt registrerad på ditt konto.
Kontakta din bank – handläggningstiden kan försena att återbetalningen visas på ditt konto.

Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@bhbd.com.

Undantag från ångerrätten

Följande produkter kanske inte är berättigade till retur beroende på deras skick:

• Kosmetiska produkter och hygienprodukter (inklusive hårprodukter) som visar tecken på användning eller har öppnats på ett sätt som påverkar deras återförsäljningsförmåga. Av hälso- och säkerhetsskäl kan vi inte ta emot returer av använda produkter.

Observera: Även om vi gör vårt bästa för att säkerställa produktintegriteten är dessa varor inte förseglade och kan därför returneras om de är oanvända och i säljbart skick.

• Specialbeställda eller måttbeställda produkter som har tillverkats särskilt för att passa dina behov, är undantagna från ångerrätten och kan inte återlämnas.

Returanvisningar – Sverige

Skicka en returförfrågan:
Klicka på "Konto" i butiksmenyn eller besök https://account.bhbd.com .
Logga in på ditt konto:
- Ange din e-postadress i fältet "E-post" och klicka på "Fortsätt."
- Öppna e-postmeddelandet som skickats från vår butik och kopiera den sexsiffriga verifieringskoden.
- Gå tillbaka till webshopen och ange den sexsiffriga verifieringskoden
Välj den order du vill returnera och klicka på "Request Return".
Om din beställning innehåller flera artiklar, välj de artiklar du vill returnera.
Välj en returorsak och lägg till en anteckning för butiken.
Klicka på "Begär retur."
Du kommer att få ett bekräftelsemail på att vi har tagit emot din returförfrågan.
Om din retur är godkänd och kräver frakt får du ett e-postmeddelande med fraktinstruktioner och en returfraktsedel.
Packa föremålet säkert för att säkerställa att det inte skadas under transporten.
- Skriv ut och fäst returfraktetiketten på paketet. Skicka tillbaka paketet till oss via närmaste postkontor.
– När produkten har returnerats och godkänts får du en återbetalning.

Returer inom EU (utanför Sverige)

Kunder utanför Sverige men inom EU följer samma returprocess men får ingen returetikett från oss.
Kunden måste själv ordna returen, välja transportör och betala för returen.
Returen måste skickas som ett spårbart paket och spårningsnumret ska mailas till info@bhbd.com.
Bifoga följesedeln som följde med paketet när du returnerar din vara.

Internationella returer – tullfria returer

Internationella kunder följer samma returprocess som Sverige men kommer inte att få någon returetikett från oss.
Kunden måste själv ordna returen, välja transportör och betala för returen.
Returen måste skickas som ett spårbart paket och spårningsnumret ska mailas till info@bhbd.com.
Bifoga följesedeln som följde med paketet när du returnerar din vara.

Om varan returneras inom 30 dagar och i sitt ursprungliga skick, kan den kvalificera sig för tullfri återinförsel till Sverige. För att undvika att betala tullavgifter igen, se till att följande dokument medföljer:

Exportdokument: Bevis på att varan ursprungligen har skickats från Sverige (t.ex. exportdokument i original eller originalfaktura).
Returmarkering:** Tydlig markering på förpackningen att det är en retur (t.ex. annoterad faktura).

Ansvar för returer

Du som kund står för risken vid returfrakt, inklusive risken för att produkten skadas eller försvinner under transporten. Förpacka varan säkert för att säkerställa att den inte skadas under transporten.

5. Reklamation och garanti

Om en vara är skadad eller defekt, kontakta oss omedelbart på info@bhbd.com med bilder och beskrivning. Vi följer konsumentskyddslagar och erbjuder reklamationer för tillverkningsfel. Godkända reklamationer kommer att ersättas med en ny vara eller återbetalas.

6. Kontaktinformation

E-post: info@bhbd.com

Big Hair Big Dreams AB
Adress: Saltängsvägen 11, 721 32 Västerås, Sverige

---